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“現(xiàn)在銀行的服務(wù)簡直是太暖心、太給力了，一個(gè)電話就能及時(shí)解決行動(dòng)不便老人的金融服務(wù)需求?！辈际锌ㄈ魠^(qū)如意鄉(xiāng)杜嘎村的駐村干部小劉說。

6月27日，杜嘎村的孤寡老人羅布行動(dòng)不便，又不識(shí)字，因社?？ㄎ醇せ?、普通借記卡密碼鎖定，補(bǔ)助款無法支取使用，情急之下便求助駐村干部小劉幫忙。得知情況后，小劉馬上向農(nóng)行昌都聚盛支行網(wǎng)點(diǎn)打了“上門服務(wù)預(yù)約”電話，沒想到，短短2個(gè)小時(shí)內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員就驅(qū)車20多公里來到村口，及時(shí)為老人辦理了所需業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員還給老人留下了預(yù)約電話號(hào)碼，告訴老人以后有任何金融方面的需求都可以打此電話。

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，金融服務(wù)信息化、智能化、數(shù)字化水平不斷提升，特別是掌上銀行的推廣，在給年輕客戶帶來方便、快捷服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也讓不少老人望而卻步。

為有效滿足轄區(qū)老年群體金融服務(wù)需求，讓老年人共享信息化發(fā)展成果，今年年初以來，人民銀行昌都市分行督促駐昌各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)揮各自優(yōu)勢，持續(xù)踐行“支付為民”初心，不斷優(yōu)化“適老化”服務(wù)。截至6月30日，昌都市已建成2個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)“適老化”特色示范網(wǎng)點(diǎn)，114個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)完成“適老化”金融特色專柜建設(shè)，除在網(wǎng)點(diǎn)為老年人等特殊群體提供全方位金融服務(wù)外，轄區(qū)內(nèi)所有銀行網(wǎng)點(diǎn)公布24小時(shí)上門服務(wù)預(yù)約電話，為行動(dòng)不便的老年人開通金融服務(wù)“綠色通道”。今年以來，全市銀行網(wǎng)點(diǎn)共辦理上門服務(wù)321次，為2542位行動(dòng)不便的老人提供了一對一“零距離”金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)讓“銀發(fā)群體”感受到了“金融溫度”。